Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Mit Ihrem Einkauf auf der Website vivawell.hu (nachfolgend: „Webshop“) akzeptieren Sie zugleich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“). Die AGB gelten für alle über den Webshop abgewickelten Käufe – bitte lesen Sie unsere Informationen daher sorgfältig!
Diese AGB gelten ab dem 01.04.2021 bis auf Widerruf. Der Betreiber des Webshops behält sich das Recht vor, die jeweils aktuellen AGB jederzeit durch gleichzeitige Veröffentlichung im Webshop zu ändern. Für jede Bestellung gilt die am Tag der Bestellung gültige Fassung der AGB.

1.2. Angaben zum Betreiber (nachfolgend: vivawell.hu)

Name des Dienstanbieters: vivawell.hu – Varga Vivien E.V.
Vollständiger rechtsmäßiger Name: Varga Vivien Einzelunternehmerin
Steuernummer: 55549763-2-33
Registrierungsnummer: 54244867
Postanschrift: 2100 Gödöllő, Mandula utca 8.
E-Mail: info@vivawell.hu

Hosting-Anbieter:
UNAS Online Kft.
Sitz: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-Mail: unas@unas.hu
Web: https://www.unas.hu

1.3. Angebotene Produkte

Im Webshop können Anlass- und Sportbekleidung, Unterwäsche sowie weitere Accessoires gekauft werden. Detaillierte Produkteigenschaften finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Bei der Herstellung werden Materialien verwendet, die der Zertifizierung GRS (Global Recycled Standard) CU1013814GRS-2022-00171867 entsprechen.

NUTZUNG DES WEBSHOPS

2.1. Bestellablauf

Zum Abschluss des Vertrages sind die folgenden Schritte erforderlich:

Produktauswahl und in den Warenkorb legen
Im Webshop können Sie das gewünschte Produkt auswählen und Größe, Farbe sowie Menge angeben. Pro Bestellung können ein oder mehrere Produkte gekauft werden. Nach Auswahl des gewünschten Produkts und der Daten können Sie die Produkte in den Warenkorb legen. Den aktuellen Inhalt des Warenkorbs können Sie über das Warenkorb-Symbol prüfen.

Warenkorb ändern
Im Warenkorb können Sie jedes Element löschen oder die angegebene Menge durch Klick auf „Löschen/Aktualisieren“ ändern. Bitte beachten Sie, dass die in den Warenkorb gelegten Produkte nicht für Sie reserviert sind und auch von anderen Kunden gekauft werden können.

Bestellung aufgeben
Das Absenden der Bestellung ist durch Klick auf das Symbol „Bestellen“ im Warenkorb möglich. Anschließend müssen Sie vivawell.hu Ihre Rechnungs- und Lieferdaten mitteilen. Sie sind für die Richtigkeit, Genauigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Daten verantwortlich. vivawell.hu haftet nicht für Probleme, die aus von Ihnen fehlerhaft angegebenen Daten resultieren.

Preisangaben
Beim Absenden der Bestellung werden das/die ausgewählte(n) Produkt(e), der Kaufpreis und – sofern anwendbar – die Versandkosten angezeigt.

Beschränkungen
Bitte beachten Sie, dass nur Personen über 18 Jahren berechtigt sind, Bestellungen aufzugeben. vivawell.hu ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen, die Teil einer gewerblichen Tätigkeit sind. Zweck der Website ist ausschließlich die Abwicklung von Bestellungen zum privaten Gebrauch. Bei gewerblichen Mengen wenden Sie sich bitte an info@vivawell.hu.

Abschluss der Bestellung und Zahlung
Die im Warenkorb befindlichen Produkte können per Nachnahme, Banküberweisung oder mit Bankkarte bezahlt werden. vivawell.hu behält sich vor, bestimmte Zahlungsarten bei technischen Problemen einzuschränken.

– Bei Nachnahme kann vivawell.hu eine Bearbeitungsgebühr erheben:
0–20.000 HUF: 140 HUF
20.001–50.000 HUF: 170 HUF
50.001–100.000 HUF: 210 HUF
100.001–200.000 HUF: 350 HUF
200.001–300.000 HUF: 570 HUF

– Bei Kartenzahlung leitet der Webshop Sie auf die Seite des Zahlungsdienstleisters (Payment Gateway) weiter.

Vor Abschluss der Zahlung können Sie den Warenkorb sowie die gewählte Zahlungs- und Versandart noch ändern.

Bestellbestätigung
Nach Abschluss der Bestellung und Zahlung senden wir umgehend eine E-Mail-Bestätigung mit einer Zusammenfassung des Kaufs.
vivawell.hu haftet nicht für ausbleibende oder verspätete Bestätigungen, wenn diese auf eine von Ihnen falsch angegebene E-Mail-Adresse, ein volles Postfach oder andere technische Probleme in Ihrem Verantwortungsbereich zurückzuführen sind.

Vorbehaltene Rechte
vivawell.hu behält sich das Recht vor,
– eine bereits bestätigte Bestellung abzulehnen (in diesem Fall erstatten wir den Gesamtbetrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen),
– Fehler im Webshop bezüglich Produkte oder Preise zu korrigieren (in diesem Fall informieren wir den Käufer; dieser kann die Bestellung erneut bestätigen, oder beide Parteien können vom Vertrag zurücktreten),
– die bestellbare Menge pro Käufer oder Lieferadresse zu begrenzen (hierüber erfolgt eine Benachrichtigung).

Versand
Die bestellte Ware wird an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Adresse geliefert. Detaillierte Lieferbedingungen finden Sie in Abschnitt 4 dieser AGB.

2.2. Berichtigung von Eingabefehlern

Bis zur Finalisierung der Bestellung können Eingabefehler jederzeit korrigiert werden (z. B. durch Aktualisieren/Löschen im Warenkorb). Auch nach Absenden der Bestellung können Sie unter info@vivawell.hu Änderungen anfordern; eine Berücksichtigung vor Ausführung kann jedoch nicht garantiert werden.

2.3. Weitere Informationen zum Bestellprozess

Der Vertrag zwischen Ihnen und vivawell.hu kommt elektronisch zustande und stellt keinen schriftlichen Vertrag dar. Die AGB sind in ungarischer Sprache verfügbar. Bei Rechtsstreitigkeiten ist die am Tag der Bestellung gültige Fassung maßgeblich.
Vertragssprache ist Ungarisch. vivawell.hu hat sich keinem Verhaltenskodex unterworfen.

vivawell.hu ist berechtigt, den Warenverkauf oder die Dienstleistungserbringung auszusetzen, wenn Sie entgegen den AGB einkaufen möchten oder wenn vivawell.hu, der Zahlungsdienstleister oder eine Behörde einen Missbrauch prüft.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1. Zu zahlende Beträge

Für die Finalisierung der Bestellung sind folgende Beträge zu entrichten:

der Kaufpreis des Produkts (inklusive einer für den Versand geeigneten Verpackung) und
sofern anwendbar, die gesondert ausgewiesenen Versandkosten sowie zahlungsbezogene Bearbeitungsgebühren.

Die im Webshop angegebenen Kaufpreise und Versandkosten sind Bruttobeträge.

Bei Zielen außerhalb der EU enthalten die Versandkosten keine eventuell anfallenden Zölle, Steuern oder sonstigen Abgaben. Deren Höhe variiert je nach Land und geht stets zu Lasten des Käufers. vivawell.hu kann diese Beträge nicht im Voraus beziffern. Solche Kosten können direkt von der Zollbehörde des Ziellandes erhoben oder vom Frachtführer in Rechnung gestellt werden. vivawell.hu empfiehlt, sich bei der örtlichen Zollbehörde über die geltenden Zölle und sonstigen Kosten zu informieren.

3.2. Währungen und Zahlungsarten

Standardwährung des Webshops ist HUF (Ungarischer Forint). vivawell.hu verarbeitet Bestellungen in Forint.

Akzeptierte Zahlungsarten:

PayPal Checkout
VISA
MasterCard/Maestro
American Express
alle weiteren im Webshop ausdrücklich ausgewiesenen Zahlungsarten.

Nachnahme ist ausschließlich in Ungarn verfügbar.

Zahlungsdienstleister (Payment Gateway) des Webshops: PayPal.

Bitte beachten Sie, dass vivawell.hu nicht für verspätete oder ausbleibende Leistungen haftet, wenn Ihre Bank die Zahlungsausführung verweigert.

3.3. Sonstiges

Als umweltbewusste Marke versenden wir Rechnungen elektronisch per E-Mail; dem Paket liegt keine Papierrechnung bei. Bitte drucken Sie diese nicht unnötig aus.

vivawell.hu haftet nicht für die Ablehnung einer Bestellung oder Lieferung eines Produkts, das zu einem offensichtlich falschen Preis im Webshop aufgeführt war (z. B. unrealistisch niedriger Preis aufgrund eines System- oder Verwaltungsfehlers). Solche Bestellungen gelten – auch wenn bereits bestätigt – als ungültig. In diesem Fall bietet vivawell.hu die Lieferung zum korrekten Preis an; Sie sind jedoch berechtigt, von der Bestellung zurückzutreten.

LIEFERBEDINGUNGEN

4.1. Allgemeine Informationen zur Lieferung

Die Produkte werden durch vertraglich gebundene Kuriere bzw. durch Magyar Posta (Ungarische Post) zugestellt. Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich.

4.2. Versandkosten und Lieferzeiten

Inländische Versandkosten (Ungarn):
Bestellwert 0–30.000 HUF:

Fáma Kurierdienst: 1.690 HUF
Foxpost Paketautomat: 1.015 HUF
MPL Hauszustellung: 1.990 HUF
MPL Abholstelle: 990 HUF
GLS Hauszustellung: 1.990 HUF
GLS Paketautomat/Abholstelle: 1.140 HUF

Bestellwert über 30.000 HUF: versandkostenfrei.

Bei Auslandsversand gelten die im Webshop zur jeweiligen Bestellung ausgewiesenen Versandpreise.

Lieferzeiten:
In der Regel 0–10 Werktage.
Die detaillierten und aktuell gültigen Lieferbedingungen sind stets im Webshop ausgewiesen.

vivawell.hu setzt alles daran, Ihre Bestellung innerhalb der oben genannten Fristen zu erfüllen, übernimmt jedoch keine Haftung, wenn die Lieferzeit länger ist als angegeben, und auch nicht für Verzögerungen, die auf außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Gründe zurückzuführen sind. Bei unerwarteten Verzögerungen bemüht sich vivawell.hu, Sie angemessen zu informieren.

4.3. Versandkosten im Rücksendefall

Bei in Ungarn zugestellten Bestellungen und zum vollen Preis gekauften Produkten, wenn der Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt angezeigt wird: vivawell.hu trägt die Rücksendekosten und stellt einen Kurier (ab einer ungarischen Absenderadresse).

Bei Aktions-, Outlet-, Gutschein- oder Bündelrabatt-Produkten sowie bei Meldung nach 14 Tagen: Organisation und Kosten der Rücksendung liegen beim Käufer.

Bei Auslandsbestellungen: Organisation und gesamte Kosten der Rücksendung liegen stets beim Käufer.

Bei mangelhafter Leistung – d. h. wenn der Käufer das Produkt fehlerhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht entsprechend der Bestellung erhält – trägt vivawell.hu die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten.

Beruht der Mangel auf nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch (z. B. erzwungenes Anprobieren, unsachgemäße Behandlung), ist vivawell.hu nicht verpflichtet, die Versandkosten zu übernehmen und kann die Rücksendung ablehnen.

RÜCKSENDUNG

5.1. Widerrufsrecht und Fristen

Gemäß Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.

5.2. Ablauf der Rücksendung

Der Widerruf ist schriftlich an info@vivawell.hu anzuzeigen unter Angabe von:
– Bestellnummer,
– Bezeichnung der zurückzusendenden Produkte,
– Rücksendegrund (freiwillig).

a) Ungarn, Vollpreis, Widerruf binnen 14 Tagen: vivawell.hu sendet einen Kurier an die angegebene ungarische Adresse und trägt die Rücksendekosten.
b) Aktions/Outlet/Gutschein/Bündelrabatt oder Meldung nach 14 Tagen: Organisation und Kosten der Rücksendung liegen beim Käufer.
c) Auslandsbestellung: Organisation und gesamte Kosten der Rücksendung liegen stets beim Käufer.

Rücksendeadresse:
Metabox – Vivawell
1151 Budapest, Székely Elek út 13–15.

5.3. Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüft vivawell.hu deren Zustand zur Feststellung der Konformität.

Bitte beachten Sie, dass der Käufer für Wertminderungen haftet, die aus einer Nutzung über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus entstehen.
Bei übermäßiger Nutzung oder beschädigter Ware kann vivawell.hu die Rücknahme ganz oder teilweise ablehnen.

Bei Annahme erstattet vivawell.hu den für das zurückgesandte Produkt ursprünglich gezahlten Betrag – ganz oder teilweise – in der gleichen Zahlungsart.
Bei mangelhafter Leistung erfolgt die Erstattung in voller Höhe.
Bei nicht mangelhaften Produkten umfasst die Erstattung nicht die vom Käufer verauslagten Rücksendekosten.
Bei Aktionsware wird höchstens der Aktionspreis erstattet.

5.4. Ausschlussfälle

Eine Erstattung ist ausgeschlossen, wenn die Rücksendung nicht innerhalb der Frist gemäß Abschnitt 5.1 erfolgt.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die nach Anweisung oder auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.

5.5. Zustand der Rücksendung

Produkte werden ausschließlich unbeschädigt, sauber und frei von Wasch-, Spül- und Deoflecken zurückgenommen.
Bei Unterwäsche und Bademode ist das originale Hygienesiegel/-Einlage unversehrt erforderlich.

Ist das Produkt über das erforderliche Maß hinaus benutzt, beschädigt oder reinigungsbedürftig, ist vivawell.hu berechtigt, den Rückerstattungsbetrag zu mindern oder die Erstattung zu verweigern.

5.6. Fristen für Aufgabe und Erstattung

Ab Mitteilung des Widerrufs hat der Käufer 14 Tage Zeit, die Ware zu versenden.

Bei Annahme erstattet vivawell.hu den ursprünglich gezahlten Betrag – ganz oder teilweise – spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers in gleicher Zahlungsart. vivawell.hu kann die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder der Käufer den Versand glaubhaft nachweist (je nachdem, was früher eintritt).

5.7. Übersicht Kostentragung Rücksendung

Vollpreis, ungarische Lieferung, Widerruf binnen 14 Tagen: vivawell.hu trägt die Rücksendekosten und stellt einen Kurier.
Widerruf nach 14 Tagen: vivawell.hu ist nicht zur Annahme verpflichtet; bei individueller Zustimmung organisiert und bezahlt der Käufer die Rücksendung selbst.
Aktions/Outlet/Gutschein/Bündelrabatt sowie Auslandsbestellungen: Organisation und Kosten immer beim Käufer.
Mangelhafte Leistung: Rücksendekosten trägt vivawell.hu.

HAFTUNG

6.1. Sachmängelhaftung (gesetzliche Gewährleistung)

Bei mangelhafter Leistung sind Sie berechtigt, Ihre Ansprüche aus Sachmängelhaftung gegenüber vivawell.hu gemäß den Bestimmungen des ungarischen Zivilgesetzbuches geltend zu machen.

Liegt der Mangel an einem Herstellungsfehler, bietet vivawell.hu Reparatur oder Ersatzlieferung an. Ist dies nicht möglich, haben Sie Anspruch auf angemessene Minderung des Kaufpreises, können den Mangel auf Kosten von vivawell.hu beheben lassen oder erhalten eine vollständige Erstattung. Bitte beachten Sie: Bei unerheblichen Mängeln besteht kein Anspruch auf vollständige Erstattung.

Sie können von einem gewählten Gewährleistungsrecht zu einem anderen wechseln; die durch den Wechsel entstehenden Kosten sind jedoch von Ihnen zu tragen, außer wenn vivawell.hu den Wechsel veranlasst hat.

Der Mangel ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung an vivawell.hu zu melden. Ansprüche aus Sachmängelhaftung verjähren nach 2 Jahren ab Lieferung.

Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass ein innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung erkannter Mangel bereits zum Lieferzeitpunkt vorhanden war (es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder des Mangels unvereinbar).

6.2. Produktgewährleistung

Jeder Käufer ist berechtigt, Ansprüche aus Produktgewährleistung gegenüber vivawell.hu geltend zu machen.

Im Rahmen der Produktgewährleistung können Sie verlangen, dass vivawell.hu den Produktmangel behebt oder das mangelhafte Produkt ersetzt.

Nach Entdeckung des Mangels ist vivawell.hu unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Monaten zu benachrichtigen. Das Vorliegen des Mangels ist von Ihnen nachzuweisen. Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn
(I) es den geltenden Qualitätsanforderungen nicht entspricht oder
(II) es nicht die von vivawell.hu beschriebenen Eigenschaften aufweist.

Ihre Ansprüche können Sie innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung gegenüber vivawell.hu geltend machen.

Sie müssen zwischen den in den Abschnitten 6.1 und 6.2 beschriebenen Rechten wählen, d. h. ob Sie Ihre Ansprüche aus Sachmängelhaftung oder aus Produktgewährleistung geltend machen.

6.3. Sonstiges

Die Regelungen in den Abschnitten 6.1 und 6.2 gelten ausschließlich für Verbraucher. (Verbraucher: eine natürliche Person, die außerhalb ihrer beruflichen, selbständigen oder geschäftlichen Tätigkeit handelt. Für Nicht-Verbraucher gelten abweichende Vorschriften des Zivilgesetzbuches.)

vivawell.hu haftet nicht für Schäden, die aus natürlicher Abnutzung, unsorgfältiger Nutzung oder einer dem Produkttext widersprechenden Behandlung entstehen.

Gibt der Käufer im Bestellprozess fehlerhafte oder nicht existente Daten an, gilt der mit vivawell.hu geschlossene Vertrag als ungültig. Für Lieferverzögerungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Käufers haftet vivawell.hu nicht.

Ebenso haftet vivawell.hu nicht, wenn Drittanbieter ihre gegenüber vivawell.hu bestehenden Verpflichtungen nicht oder nicht vertragsgemäß erfüllen.

Ein etwaiger von vivawell.hu zu ersetzender Schaden ist auf den vom Käufer für Produkte/Dienstleistungen gezahlten Betrag begrenzt. Für nicht vorhersehbare Schäden haftet vivawell.hu in keinem Fall.

Bei Verbraucherverträgen geht die Gefahr mit Übergabe an den Verbraucher über. Nutzt der Verbraucher einen nicht von vivawell.hu angebotenen Frachtführer, geht die Gefahr mit der Übergabe an den Frachtführer über.
Das Eigentum geht mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises und Erhalt der Ware auf den Käufer über.

vivawell.hu gewährleistet nicht, dass der Webshop jederzeit unterbrechungs- und fehlerfrei erreichbar ist. Gründe für die Unerreichbarkeit können z. B. Internetverbindungsfehler oder Umstände im Einflussbereich Dritter (z. B. Ausfall des Hosting-Anbieters) sein.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

7.1. Beschwerden

Im Falle einer Beschwerde bemüht sich vivawell.hu, die Ursache einvernehmlich zu lösen.
Sie können jegliche Beschwerde jederzeit schriftlich an folgende E-Mail-Adresse richten: info@vivawell.hu

vivawell.hu beantwortet jede schriftliche Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Wird Ihre Beschwerde nicht akzeptiert, erfolgt eine Begründung.

Darüber hinaus können Sie sich mit Ihrer Beschwerde an folgende Stellen/Behörden wenden:

Für den Verbraucherschutz zuständige ungarische Behörde:
Hauptstädtisches Regierungsamt Budapest, Abteilung für Verbraucherschutz
Adresse: 1051 Budapest, Sas u. 19., III. Stock
Telefon: +36 1 450 2598
E-Mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

Ungarische Schlichtungsstellen (Békéltető Testület):
Budapester Schlichtungsstelle
Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 2131
Fax: +36 1 488 2186
E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Sie können sich auch an die regional zuständige Schlichtungsstelle an Ihrem Wohn- oder Aufenthaltsort wenden.
Aktuelle Kontaktdaten finden Sie auf der offiziellen Verbraucherschutz-Website: fogyasztovedelem.kormany.hu.

Online-Streitbeilegung (OS): Verbraucher können über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission ein Verfahren einleiten: https://ec.europa.eu/consumers/odr

7.2. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB sowie das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und vivawell.hu unterliegen ungarischem Recht.
Für Streitigkeiten zwischen Ihnen und vivawell.hu sind ungarische Gerichte zuständig.

7.3. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte im Webshop sowie alle Inhalte zu Produkten und Dienstleistungen von vivawell.hu – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Logos, Marken, Grafiken, Designs, Bilder, Fotos, Videos und Audioaufnahmen – sind Eigentum von vivawell.hu bzw. des Inhaltsanbieters und urheberrechtlich geschützt.
Mit dem Kauf von Produkten erwerben Sie keine Rechte am geistigen Eigentum.

7.4. Datenschutz

Informationen zum Datenschutz sind in einer separaten Datenschutzerklärung enthalten, die im Webshop verfügbar ist.

Datenschutzerklärung

Umgang mit Daten

Allgemeine Informationen

Nachfolgend sind die Schritte der Datenverarbeitung auf der Website vivawell.hu dargestellt, die von Varga Vivien E.V. betrieben wird.

Kontakt:

Vollständiger rechtlicher Name: Varga Vivien Einzelunternehmerin
Steuernummer: 55549763-2-33
Postanschrift: 2100 Gödöllő, Mandula utca 8.
E-Mail: info@vivawell.hu

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und warum

Auf der Website vivawell.hu verarbeiten wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten zur eindeutigen Identifizierung einer Person – jeweils mit Angabe der konkreten Rechtsgrundlage:

KOMMUNIKATIONSDATEN

Hierzu zählen alle Nachrichten, die Sie uns über die Website, per E-Mail, per Social-Media-Nachricht oder in sonstiger Kommunikationsform zukommen lassen.

Wir verarbeiten und speichern diese Daten, um Bestellungen erfüllen zu können und um im Falle etwaiger Rechtsansprüche eine Entscheidungsgrundlage zu haben.

Rechtsgrundlage: das nachweisbare Interesse des Nutzers an unseren Tätigkeiten, das sich in den an uns gerichteten Nachrichten zeigt (berechtigtes Interesse).

KUNDENDATEN

Hierunter fallen alle Daten, die mit dem Kauf unserer Produkte und Dienstleistungen zusammenhängen, z. B. Name des Käufers, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Details zu den gekauften Produkten.

Wir verarbeiten diese Daten, um Bestellungen erfolgreich zu erfüllen und rechtskonforme Aufzeichnungen über Käufe zu führen.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des durch die Bestellung zwischen dem Käufer und Vivawell geschlossenen Vertrags.

NUTZERDATEN

Hierzu gehören Daten, die bei der Nutzung der Website entstehen und die den technischen Betrieb der Seite ermöglichen, der Sicherung der Seite dienen, Sicherungen der Nutzeraktivitäten erlauben und den Zugriff auf möglichst relevante Inhalte sicherstellen.

Rechtsgrundlage: das eindeutige Interesse des Nutzers an unseren Tätigkeiten; die Speicherung ist zur Gewährleistung des technischen Betriebs der Website erforderlich (berechtigtes Interesse).

TECHNISCHE DATEN

Hierzu zählen Daten, die bei der Nutzung der Website entstehen, z. B. IP-Adresse, Login-Informationen, Browserdaten, Verweildauer auf einzelnen Seiten, Seitenaufrufe und Navigationspfade, Anzahl und Zeitpunkt der Besuche, Zeitzonen und Gerätedaten.

Quelle dieser Daten ist unsere Web-Analyse-Software.

Wir verarbeiten diese Daten, um das Verhalten der Nutzer auf der Website zu analysieren, den sicheren Betrieb der Seite aufrechtzuerhalten und die Wirksamkeit unserer Marketing-Entscheidungen zu bewerten.

Rechtsgrundlage: das eindeutige Interesse des Nutzers an unseren Tätigkeiten, das es uns ermöglicht, diese Daten entsprechend den Sicherheitsanforderungen zu verarbeiten und zur Unternehmensentwicklung für eine effektivere Arbeitsweise zu nutzen (berechtigtes Interesse).

MARKETINGDATEN

Hierzu gehören Präferenzen der Besucher hinsichtlich der von uns gewünschten Marketinginhalte. Wir verarbeiten diese Daten, um die Teilnahme an Gewinnspielen zu ermöglichen und Werbung zu Produkten/Dienstleistungen zu versenden, für die der Nutzer Interesse bekundet hat.

Rechtsgrundlage: das eindeutige Interesse des Nutzers an unseren Tätigkeiten, wodurch wir diese Daten im Einklang mit den Sicherheitsanforderungen verarbeiten und zur Unternehmensentwicklung nutzen dürfen (berechtigtes Interesse).

Gelegentlich verwenden wir die erhobenen Daten, um zielgerichtete, relevante Werbung auf den Plattformen Facebook™ und/oder Instagram™ sowie auf verschiedenen dynamischen Werbeflächen bereitzustellen und deren Wirksamkeit zu messen.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten: Wir erheben keine sensiblen Daten wie Ethnizität, religiöse Ansichten, Sexualleben und Orientierung, politische Meinungen und Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheitsdaten sowie genetische oder biometrische Informationen.

Art der Datenerhebung

Personenbezogene Daten können erhoben werden, wenn der Nutzer sie uns direkt bereitstellt (z. B. durch Aufgabe einer Bestellung oder das Senden einer Nachricht).

Darüber hinaus werden bestimmte Daten automatisch bei der Nutzung der Website erfasst, z. B. durch sogenannte „Cookies“ und ähnliche Technologien. Diese werden erst nach Erteilung der Einwilligung des Nutzers aktiv.

Durch Cookies erhobene Daten können u. a. Folgendes umfassen: IP-Adresse, demografische Informationen, Browsertyp, aufgerufene Seiten, durchgeführte Aktionen und Zeitpunkt des Besuchs. In den Browser-Einstellungen können Sie bestimmte Tracking-Mechanismen jederzeit deaktivieren. Das Deaktivieren solcher Funktionen kann jedoch die Nutzung bestimmter Dienste oder die volle Ausschöpfung aller im Webshop angebotenen Möglichkeiten einschränken.

Wir verwenden im Webshop verschiedene Cookie-Typen für unterschiedliche Zwecke: unbedingt erforderliche Cookies, Leistungs-/Performance-Cookies und Funktions-Cookies. Einige Cookies können von Drittanbietern bereitgestellt werden, um zusätzliche Funktionen im Webshop anzubieten; diese sind nachfolgend aufgeführt.

Unbedingt erforderliche Cookies:
Diese Cookies sind wesentlich, um eine von Ihnen angeforderte Aktion auszuführen – z. B. Ihre Identifizierung als eingeloggter Nutzer. Wenn Sie diese Cookies über Ihre Browser-Einstellungen deaktivieren, können wir die Leistung des Webshops während Ihres Besuchs nicht garantieren.

Leistungs-/Performance-Cookies
Diese Cookies verwenden wir zur Verbesserung des Webshops, z. B. für Analysen, die zeigen, wie er genutzt wird und wo Verbesserungsbedarf besteht. Die Informationen werden anonym erhoben und umfassen u. a. die Anzahl der Besucher, deren Herkunft und die besuchten Seiten.

Funktions-Cookies
Diese Cookies verbessern die Leistung und Funktionen des Webshops – häufig auf der Grundlage Ihrer Aktivitäten als Nutzer. So können wir etwa Inhalte für Sie personalisieren oder uns Ihre Präferenzen merken.

Daten von externen Partnern

Wir erhalten bestimmte Daten von externen Partnern, z. B. von Analyse-Dienstleistern (Google – Partner außerhalb der EU), Werbenetzwerken (Facebook™/Instagram™ – Partner außerhalb der EU) sowie Partnern zur Versandunterstützung oder zur Bereitstellung von Zahlungsmöglichkeiten.

Praktische Schritte zum Datenschutz

Der Schutz der Nutzerdaten und die Einhaltung der geltenden Vorschriften haben für Vivawell höchste Priorität. Daher erstellen wir nach Durchführung einer Datenschutz-Folgenabschätzung (DPIA) auf der Website eine Liste der erhobenen Daten, ihrer Erforderlichkeit, Rechtsgrundlage und gesetzlichen Konformität.

Mitunter kann es für den Geschäftsbetrieb notwendig sein, Daten an unsere Dienstleistungspartner (z. B. Hosting-Anbieter, Kurierdienst, Newsletter-Software) weiterzugeben.

In solchen Fällen wählen wir stets Partner aus, die den Anforderungen des EU–US Data Privacy Framework entsprechen oder die von der Europäischen Kommission anerkannten Standardvertragsklauseln (SCC) anwenden.

5. Marketingkommunikation

Marketingkommunikation ist für unsere Geschäftstätigkeit unverzichtbar. Rechtsgrundlage hierfür ist entweder das Interesse an unseren Produkten oder die ausdrückliche Einwilligung der Nutzer.

Gemäß den Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) der Europäischen Union dürfen wir Marketingnachrichten an Nutzer versenden, wenn sie zuvor in unserem Webshop eingekauft haben oder der Zusendung von Marketingnachrichten ausdrücklich zugestimmt haben.

Die Aussetzung der Einwilligung und das Abmelden von Nachrichten ermöglichen wir stets gut sichtbar. In jeder E-Mail befindet sich ein Link zur Abmeldung; eine Löschung aus der Datenbank kann zudem unter zkrizsanyik@gmail.com beantragt werden.

Auch nach Abmeldung von Marketingkommunikation können wir Nachrichten versenden – jedoch nur zur Bestellabwicklung oder als Antwort auf direkte Anfragen.

6. Hinweis zu personenbezogenen Daten

Mitunter ist es zur Aufrechterhaltung des normalen Geschäftsbetriebs erforderlich, bestimmte personenbezogene Daten mit bestimmten Partnern zu teilen:

IT-Dienstleister sowie Dienstleister für Fehlerbehebung und Wartung von IT-Systemen
Fachpartner wie Rechtsanwälte, Buchhalter, Banker, Versicherer
Behörden, die Berichte über unsere Tätigkeit anfordern
Zahlungsdienstleister, die Kartendaten sicher verarbeiten
Kurierdienste, die eingehende Bestellungen an die angegebene Lieferadresse zustellen

Internationale Datenübermittlungen

Mitunter ist es zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs notwendig, Nutzerdaten an Partner außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übermitteln.

Staaten außerhalb des EWR bieten häufig nicht dasselbe Datenschutzniveau; daher untersagen europäische Gesetze Datenexporte, sofern angemessene Garantien fehlen.

Immer wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, ergreifen wir zusätzlich zu den unter Abschnitt 4 genannten Schritten die folgenden Maßnahmen, um eine sichere Verarbeitung zu gewährleisten:

Datenübermittlungen erfolgen nur in Länder, die die Europäische Kommission in datenschutzrechtlicher Hinsicht als angemessen einstuft.
Es werden nur US-basierte Dienste verwendet, die dem EU–US Data Privacy Framework entsprechen oder Standardvertragsklauseln (SCC) anwenden.

Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, holen wir die ausdrückliche Einwilligung der Nutzer zur Datenübermittlung ein. Eine Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Links zu externen Seiten

Diese Website kann gelegentlich Links zu externen Seiten enthalten oder im Code eingebettete Lösungen, die externe Dienste bereitstellen.

Das Anklicken solcher Links oder die Nutzung eingebetteter Lösungen kann externen Partnern die Erhebung von Nutzerdaten ermöglichen.

Obwohl wir Partner sorgfältig prüfen, haben wir keine Kontrolle über deren Datenschutzgrundsätze und übernehmen keine Haftung für deren Datenverarbeitung.

7. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Nutzerdaten stets nur so lange, wie dies durch gesetzliche/buchhalterische/berichtspflichtige Vorgaben erforderlich ist oder zur Erbringung des Dienstes notwendig ist.

Bei der Festlegung der Speicherdauer berücksichtigen wir Umfang, Art und Sensibilität der Daten sowie die potenziellen Auswirkungen eines Datenlecks.

Aus steuerlichen Gründen müssen wir Rechnungs- und Kaufdaten von Kunden mindestens 8 Jahre aufbewahren, um unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen.

Unter bestimmten Umständen können Daten in anonymisierter Form zu statistischen Zwecken verwendet und in diesem Fall ohne Benachrichtigung unbefristet gespeichert werden.

8. Rechte der Besucher

Als Bürger der Europäischen Union gewährt Ihnen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) die folgenden Rechte:

a) Recht auf Auskunft

Nutzer haben das Recht, eine Kopie der von Vivawell gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Grundsätzlich werden Anträge kostenlos innerhalb von 1 Monat erfüllt.

Bei wiederholten, missbräuchlichen oder offensichtlich unbegründeten Anträgen kann Vivawell eine angemessene Gebühr erheben; zudem kann zusätzliche Zeit erforderlich sein.

Zum Schutz vor Missbrauch verlangt Vivawell vor Herausgabe der Daten einen Identitätsnachweis. Anträge sind an info@vivawell.hu zu richten.

[KONTAKTFORMULAR EINFÜGEN]

b) Recht auf Berichtigung

Wenn personenbezogene Daten geändert wurden oder fehlerhaft sind, haben Nutzer das Recht, deren Berichtigung zu verlangen. Bitte kontaktieren Sie hierfür info@vivawell.hu.

c) Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

Nutzer haben das Recht, die Löschung sämtlicher personenbezogener Daten zu verlangen. Wir erfüllen den Antrag kostenlos innerhalb von 1 Monat nach Eingang, wie in der DSGVO vorgesehen.
Nach der Löschung ist das Nutzerkonto nicht mehr verfügbar; ggf. erworbene Inhalte sind nicht mehr zugänglich, da die mit dem Nutzerkonto verbundenen personenbezogenen Daten für den Zugang zum Dienst unerlässlich sind.

Zum Schutz vor Missbrauch verlangt Vivawell vor der Löschung einen Identitätsnachweis. Löschanträge sind ebenfalls an info@vivawell.hu zu senden.

d) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Nutzer haben das Recht, die Weitergabe ihrer Daten an Dritte (Dienstleistungspartner) einzuschränken. Im Antrag können die einzuschränkenden Partner benannt werden. Senden Sie entsprechende Anträge an info@vivawell.hu.

Bitte beachten Sie, dass die Zusammenarbeit mit bestimmten Dienstleistern für den Betrieb der Website unerlässlich ist (z. B. Zahlungsdienstleister). Werden diese eingeschränkt, sind die Dienste der Website für den Nutzer nicht verfügbar.

Zum Schutz vor Missbrauch verlangt Vivawell vor der Einschränkung der Datenübermittlung einen Identitätsnachweis. Zur Einschränkung der Datenübermittlung verwenden Sie bitte das oben genannte Kontaktformular.

In Ungarn ist die Nationale Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit (NAIH) die zuständige Aufsichtsbehörde. Auf der Website der NAIH finden Nutzer ausführliche Informationen zu ihren Datenschutzrechten.

e) Recht auf Datenübertragbarkeit

Nutzer haben das Recht, die sie betreffenden, von ihnen dem Verantwortlichen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln (Art. 20 DSGVO). Vivawell erfüllt Anträge auf Datenübertragbarkeit spätestens innerhalb von 1 Monat nach Eingang.

Nationale Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit (NAIH)
Adresse: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C
Postanschrift: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36 1 391 1400
Fax: +36 1 391 1410
E-Mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Website: http://www.naih.hu