Vásárlási feltételek

1. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

1.1. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya

A vivawell.hu (továbbiakban: „webshop”) oldalon történt vásárlásával Ön egyben elfogadja az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: „ÁSZF”). Az ÁSZF a webshopon végbement összes vásárlásra vonatkozik, így kérjük, figyelmesen olvassa el tájékoztatónkat!
Jelen ÁSZF 2021.04.01. napjától visszavonásig hatályos. A webshop üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az aktuális ÁSZF-et annak egyidejű közzététele által a webshopon. Minden megrendelésre az aktuálisan érvényben lévő ÁSZF adott változata alkalmazandó.

1.2. Az üzemeltetővel (a továbbiakban: vivawell.hu) kapcsolatos információk

Szolgáltató neve: vivawell.hu – Varga Vivien E.V.
Teljes jogi név: Varga Vivien egyéni vállalkozó
Adószám: 55549763-2-33
Nyilvántartási szám:54244867
Postai cím: 2100 Gödöllő, Mandula utca 8.
E-mail cím: info@vivawell.hu

Tárhelyszolgáltató:
UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
Web: https://www.unas.hu

1.3. A kínált termékek

A webshopban alkalmi- és sportruházat, fehérneműk, egyéb kiegészítők vásárolhatóak meg. A termékek részletes tulajdonságai az adott termékhez kapcsolódó oldalon találhatók meg.

A termékek gyártása során a GRS (Global Recycled Standard) szabvány CU1013814GRS-2022-00171867 minősítésének megfelelő alapanyagok kerülnek felhasználásra.

1. A WEBSHOP HASZNÁLATA

2.1. A megrendelés folyamata

A szerződés megkötése érdekében a következő lépések szükségesek:

Termék kiválasztása és kosárba helyezése
A webshopban Ön kiválaszthatja a megvásárolni kívánt terméket, megadhatja a méretet, színt és mennyiséget. Egy megrendelés során egy vagy több termék megvásárlására is van lehetőség. A kívánt termék és az adatok kiválasztását követően a termékeket a kosárba helyezheti. A kosár aktuális tartalma a kosár ikonra kattintva ellenőrizhető.

Kosár módosítása
A kosárban bármely elemet törölhet, illetve a megadott mennyiséget megváltoztathatja a „Töröl/Frissít” gombra kattintva. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kosárba helyezett termékek nincsenek lefoglalva az Ön számára, és más vásárlók is megvásárolhatják azokat.

Megrendelés leadása
A megrendelés elküldése a kosárban lévő „Megrendelés” ikonra kattintva lehetséges. Ezt követően meg kell adnia a vivawell.hu számára a számlázási és szállítási adatait. A megrendelés során Ön felel az adatok valóságáért, pontosságáért és teljességéért. A vivawell.hu nem felel az Ön által megadott hibás adatokból eredő problémákért.

Árak feltüntetése
A megrendelés elküldése során a kiválasztott termék(ek), a vételár és – amennyiben alkalmazandó – a szállítási díj feltüntetésre kerül.

Korlátozások
Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak 18 év feletti személyek jogosultak megrendelést leadni. A vivawell.hu jogosult visszautasítani minden olyan megrendelést, amely kereskedelmi tevékenység részét képezi. A weboldal célja kizárólag személyes felhasználásra szánt megrendelések kezelése. Kereskedelmi mennyiségű igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@vivawell.hu e-mail címen.

A megrendelés véglegesítése és fizetés
A kosárban szereplő termék(ek) megvásárlása postai utánvéttel, banki átutalással vagy bankkártyás fizetéssel lehetséges. A vivawell.hu fenntartja a jogot arra, hogy technikai probléma esetén egyes fizetési módokat korlátozzon.

– Utánvétes fizetési mód esetén a vivawell.hu kezelési díjat számíthat fel, amely összege:
0–20 000 Ft-ig: 140 Ft
20 001–50 000 Ft-ig: 170 Ft
50 001–100 000 Ft-ig: 210 Ft
100 001–200 000 Ft-ig: 350 Ft
200 001–300 000 Ft-ig: 570 Ft

– Bankkártyás fizetés esetén a webshop a fizetési szolgáltató (payment gateway) oldalára irányítja Önt.

A fizetés teljesítése előtt Önnek lehetősége van módosítani a kosár tartalmát, illetve a választott fizetési és szállítási módot.

A megrendelés visszaigazolása
A megrendelés véglegesítését és a fizetést követően haladéktalanul e-mailben visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a vásárlás összefoglalását.
A vivawell.hu nem felel a visszaigazolás elmaradásáért vagy késedelméért, ha annak oka az Ön által hibásan megadott e-mail cím, a megtelt postafiók, vagy más, az Ön érdekkörében felmerülő technikai probléma.

Fenntartott jogok
A vivawell.hu fenntartja a jogot arra, hogy:
– visszautasítson egy már visszaigazolt megrendelést (ez esetben a teljes összeget haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül visszafizetjük),
– kijavítsa a webshopon jelentkező, a termékekkel vagy árakkal kapcsolatos hibákat (ez esetben a vásárlót tájékoztatjuk, és újra megerősítheti rendelését, illetve mindkét fél elállhat a szerződéstől),
– korlátozza egy vásárló vagy szállítási cím esetében a megrendelhető mennyiséget (erről értesítést küldünk).

Szállítás
A megrendelt terméket az Ön által a megrendelés során megadott címre szállítjuk ki. A szállítás részletes feltételei a jelen ÁSZF 4. pontjában találhatók.

2.2. Az adatbeviteli hibák javítása

A megrendelés véglegesítéséig bármikor lehetőség van az adatbeviteli hibák javítására (pl. kosár frissítésével, törléssel). A megrendelés leadása után is kérhet módosítást az info@vivawell.hu címen, de nem garantálható, hogy a javítás még a teljesítés előtt megtörténik.

2.3. A megrendelés folyamatával kapcsolatos egyéb információk

Az Ön és a vivawell.hu közötti szerződés elektronikus úton jön létre, és nem minősül írásbeli szerződésnek. Az ÁSZF magyar nyelven elérhető. Jogvita esetén a rendelés napján érvényben lévő változat az irányadó.
A szerződés nyelve magyar. A vivawell.hu nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódexnek.

A vivawell.hu jogosult a termékértékesítést vagy szolgáltatásnyújtást felfüggeszteni, ha Ön az ÁSZF-fel ellentétes módon kíván vásárolni, vagy ha a vivawell.hu, a fizetési szolgáltató vagy egy hatóság visszaélést vizsgál.

1. FIZETÉSI FELTÉTELEK

3.1. A fizetendő összegek

A megrendelés véglegesítéséhez a következő összegek megfizetése szükséges:

• a termék vételára (ez tartalmazza a szállításhoz alkalmas csomagolást is), és
• amennyiben alkalmazandó, a külön feltüntetett szállítási díj, valamint a fizetéssel kapcsolatos kezelési költség.

A webshopban feltüntetett vételárak és szállítási díjak bruttó összegek.

EU-n kívüli célországok esetén a szállítási díj nem tartalmazza az esetlegesen felszámítandó vámot, adót vagy egyéb díjakat. Ezek mértéke országonként eltérő lehet, és minden esetben a vásárlót terheli. A vivawell.hu nem tudja előre jelezni ezek pontos összegét. E költségeket a célország vámhatósága szabhatja ki közvetlenül a vásárló számára, vagy a fuvarozócég is kiszámlázhatja. A vivawell.hu javasolja, hogy az Ön országában érvényes vám- és egyéb költségekkel kapcsolatban tájékozódjon a helyi vámhatóságnál.

3.2. Devizanemek és fizetési módok

A webshop alapértelmezett devizaneme HUF (magyar forint). A vivawell.hu a megrendeléseket forintban dolgozza fel.

Elfogadott fizetési módok:

• PayPal Checkout
• VISA
• MasterCard/Maestro
• American Express
• minden egyéb fizetési mód, amelyet a webshop kifejezetten feltüntet.

Utánvétes fizetési mód kizárólag Magyarországon érhető el.

A webshop fizetési szolgáltatója (payment gateway): PayPal.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vivawell.hu nem felel késedelmes teljesítésért vagy a teljesítés elmaradásáért, ha a bankja megtagadja a fizetés végrehajtását.

3.3. Egyéb kérdések

Környezettudatos márkaként a számlát elektronikusan, e-mailben küldjük, tehát a csomag nem tartalmaz papír alapú számlát. Kérjük, Ön se nyomtassa ki feleslegesen.

A vivawell.hu nem felel olyan termék megrendelésének vagy kiszállításának visszautasítása miatt, amely nyilvánvalóan helytelen vételáron került a webshopba (pl. rendszer- vagy adminisztrációs hiba miatti irreálisan alacsony ár). Az ilyen, még visszaigazolt rendelés is érvénytelennek tekintendő. Ilyen esetben a vivawell.hu felajánlja a termék helyes vételáron történő kiszállítását, de Ön jogosult elállni a megrendeléstől.

1. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

4.1. A szállítással kapcsolatos általános információk

A termékeket a szerződött futárszolgálatok, illetve a Magyar Posta szállítja ki. Postafiók címekre történő kiszállítás nem lehetséges.

4.2. Szállítási díjak és szállítási idők

Belföldi szállítási díjak (Magyarország):
Megrendelés értéke 0–30 000 Ft között:

• Fáma futárszolgálat: 1690 Ft
• Foxpost csomagautomata: 1015 Ft
• MPL házhozszállítás: 1990 Ft
• MPL csomagpont: 990 Ft
• GLS házhozszállítás: 1990 Ft
• GLS csomagautomata/csomagpont: 1140 Ft

Megrendelés értéke 30 000 Ft felett: ingyenes szállítás.

Külföldi szállítás esetén a webáruházban a megrendeléshez kapcsolódóan feltüntetett szállítási árak az irányadók.

Szállítási idők:
Általánosságban 0–10 munkanap.
A részletes és aktuálisan érvényes szállítási feltételek mindig a webshopon kerülnek feltüntetésre.

A vivawell.hu mindent megtesz a megrendelése fenti határidőkben való teljesítése érdekében, de nem vállal felelősséget azért, ha a kiszállítási idő a jelzettnél hosszabb, illetve nem felel a rajta kívülálló okokból bekövetkező szállítási késedelemért sem. Bármely váratlan késedelem esetén a vivawell.hu mindent megtesz annak érdekében, hogy megfelelő módon értesítse Önt.

4.3. Szállítási díjak visszaküldés esetén

• Magyarországi kézbesítésű rendelés és teljes árú termék esetén, ha az elállást a kézhezvételtől számított 14 napon belül jelzik: a visszaküldés költségét a vivawell.hu állja, és futárt biztosít a csomagért (magyarországi feladási címről).

• Akciós, outlet, kuponos vagy csomagkedvezményes termék esetén, illetve 14 napon túli jelzésnél: a visszaküldés megszervezése és költsége a vásárlót terheli.

• Külföldi rendelés esetén: a visszaküldés megszervezése és teljes költsége minden esetben a vásárlót terheli.

• Hibás teljesítés esetén – vagyis ha a vásárló a terméket hibásan, sérülten, hiányosan vagy nem a megrendeltnek megfelelően kapja kézhez – a visszaküldéshez kapcsolódó szállítási díjat a vivawell.hu állja.

• Amennyiben a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatából (pl. erőltetett próbálás, helytelen kezelés) ered, a vivawell.hu nem köteles a szállítási díjat átvállalni, és a visszaküldést sem tudja elfogadni.

1. VISSZAKÜLDÉS

5.1. Elállási jog és határidők

A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján megilleti a termék kézhezvételétől számított 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

5.2. Visszaküldés folyamata

Az elállási szándékot írásban szükséges jelezni az info@vivawell.hu címen, megadva:
– rendelés számát,
– visszaküldendő termék(ek) megnevezését,
– visszaküldés okát (nem kötelező).

1. a) Magyarországi kézbesítésű rendelés, teljes árú termék, 14 napon belüli elállás: a vivawell.hu futárt küld a megadott magyarországi címre, és a visszaküldés költségét állja.
   b) Akciós, outlet, kuponos vagy csomagkedvezményes termék, valamint 14 napon túli jelzés esetén: a visszaküldés megszervezése és költsége a vásárlót terheli.
   c) Külföldi rendelés esetén: a visszaküldés megszervezése és teljes költsége minden esetben a vásárlót terheli.

Visszaküldési cím:
Metabox – Vivawell
1151 Budapest, Székely Elek út 13–15.

5.3. Visszatérítés

A vivawell.hu a visszaküldött termék kézhezvételét követően ellenőrzi annak minőségét a megfelelőség megállapítása érdekében.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
A fentieket meghaladóan használt, illetve sérült termékek visszaküldését a vivawell.hu részben vagy egészben megtagadhatja.

Elfogadás esetén a vivawell.hu a visszaküldött termék vonatkozásában eredetileg megfizetett összeget – részben vagy egészben – az eredeti fizetési móddal megegyezően téríti vissza.
Hibás teljesítés esetén a visszatérítés teljes összegben történik.
Nem hibás termék esetén a visszatérítés nem tartalmazza a vásárló által megfizetett visszaszállítási díjat.
Promóciós árú termék esetén legfeljebb a promóciós ár kerül visszatérítésre.

5.4. Kizárt esetek

Nem kerülhet sor visszatérítésre, ha a termék visszaküldésére nem az 5.1. pont szerinti határidőn belül kerül sor.

Elállási jog nem illeti meg a vásárlót olyan termék esetében, amelyet az ő utasítására vagy kifejezett kérésére állítottunk elő, vagy amelyet egyértelműen személyre szabtunk.

5.5. A visszaküldött termék állapota

A terméket kizárólag sérülésmentes, tiszta, mosás-, öblítés- és dezodorfoltmentes állapotban vesszük vissza.
Fehérnemű és fürdőruha esetén az eredeti higiéniai védőfólia/betét sértetlen megléte kötelező.

Amennyiben a termék a szükségesnél jobban használt, sérült vagy tisztításra szorul, a vivawell.hu jogosult a visszatérítendő összeget csökkenteni vagy a visszatérítést megtagadni.

5.6. Határidők a feladásra és visszatérítésre

Az elállási szándék közlésétől számítva a vásárlónak 14 napja van a termék feladására.

Elfogadás esetén a vivawell.hu a visszaküldött termék vonatkozásában eredetileg megfizetett összeget – részben vagy egészben – a fogyasztó elállásáról szóló értesítés kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül téríti vissza, azonos fizetési módon. A visszatérítést a vivawell.hu visszatarthatja mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt feladta (amelyik időpont előbb következik be).

5.7. Visszaküldési költségviselés összefoglaló

• Teljes árú termék, magyarországi kézbesítés, 14 napon belüli elállás: a vivawell.hu állja a visszaküldés költségét, futárt biztosít.

• A 14 napon túli elállás: a vivawell.hu nem köteles elfogadni; ha egyedileg engedélyezi, a visszaküldésről a vásárlónak kell gondoskodnia, a költségeket is ő viseli.

• Akciós/outlet/kuponos/csomagkedvezményes termék, illetve külföldi rendelés: a visszaküldés megszervezése és költsége minden esetben a vásárlót terheli.

• Hibás teljesítés esetén: a visszaküldés költségét a vivawell.hu állja.

1. FELELŐSSÉG

6.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén Ön jogosult arra, hogy igényét kellékszavatosság címén érvényesítse a vivawell.hu-val szemben, a magyar Polgári Törvénykönyvben rögzített feltételek mellett.

Amennyiben a termék valamely gyártási hiba miatt hibás, a vivawell.hu a termék kijavítását vagy kicserélését ajánlja fel. Amennyiben a kijavításra vagy kicserélésre nincs lehetőség, Önt a vételár arányos leszállítása illeti meg, vagy a hibát a vivawell.hu költségére kijavíttathatja, illetve teljes visszatérítés illeti meg. Kérjük, vegye figyelembe, hogy jelentéktelen hiba miatt nem illeti meg teljes visszatérítés.
A kellékszavatossági igény érvényesítéséhez a vásárló köteles a hibás terméket a vivawell.hu részére visszaszolgáltatni vagy megvizsgálás céljából rendelkezésre bocsátani.
A vivawell.hu a termék beérkezése vagy a visszaküldés kétséget kizáró igazolása után intézkedik a javításról, cseréről vagy visszatérítésről.

A választott kellékszavatossági jogáról másikra áttérhet, ugyanakkor az áttéréssel okozott költséget köteles megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vivawell.hu adott okot.

A hibáról Önnek haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezését követő 2 (két) hónapon belül értesítenie kell a vivawell.hu-t. Az Ön kellékszavatossági igénye a kiszállítástól számított 2 (két) év alatt évül el.

Az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a kiszállítást követő 12 (tizenkettő) hónapon belül az Ön által felismert hiba már a kiszállítás időpontjában is megvolt (kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen).

6.2. Termékszavatosság

A vásárlót megilleti a jog, hogy termékszavatossági igényt érvényesítsen a vivawell.hu-val szemben.
A termékszavatosság alapján a vásárló követelheti, hogy a vivawell.hu a hibás terméket kijavítsa vagy kicserélje.

A termékszavatossági igény érvényesítéséhez a vásárló köteles a hibás terméket a vivawell.hu részére visszaszolgáltatni vagy megvizsgálás céljából rendelkezésre bocsátani.
A vivawell.hu csak a termék beérkezése vagy a visszaküldés kétséget kizáró igazolása után köteles intézkedni a kijavításról, cseréről vagy a vételár visszatérítéséről.

A hiba felfedezése után a vásárló köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb 2 (két) hónapon belül bejelenteni.
A termékszavatossági igény a kiszállítástól számított 2 (két) éven belül érvényesíthető.

A termék hibásnak minősül, ha:
(I) nem felel meg az adott termékre vonatkozó hatályos minőségi követelményeknek, vagy
(II) nem rendelkezik a vivawell.hu által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Ha a hiba gyártási eredetű, a visszaküldés indokolt költségét a vivawell.hu viseli.
Ha a hiba nem gyártási eredetű, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

A vásárló dönthet, hogy igényét kellékszavatosság vagy termékszavatosság címén érvényesíti; a két jogcím közül azonban egyszerre csak az egyik választható.

6.3. Egyéb kérdések

A 6.1. és 6.2. pontokban foglalt rendelkezések kizárólag fogyasztókra vonatkoznak. (Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Nem fogyasztónak minősülő vásárlók esetében a Polgári Törvénykönyv eltérő szabályai irányadóak.)

A vivawell.hu nem felel azon károkért, amelyek a természetes elhasználódásból, a gondatlan használatból, illetve a termékleírással ellentétes bánásmódból erednek.

Amennyiben a vásárló a megrendelés folyamata során helytelen vagy nem létező adatot adott meg, a vivawell.hu-val létrejött szerződés érvénytelennek tekintendő. A vivawell.hu nem felel a kiszállítási késedelemért, amennyiben annak oka a vásárló által szolgáltatott adat helytelensége vagy hiányossága.

A vivawell.hu nem felel abban az esetben sem, ha a harmadik fél szolgáltatói nem, illetve nem szerződésszerűen teljesítik a vivawell.hu-val szemben fennálló kötelezettségeiket.

A vivawell.hu által esetlegesen megtérítendő károk mértéke megegyezik azzal az összeggel, amelyet a vásárló a termékekért / szolgáltatásokért megfizetett. A vivawell.hu semmilyen esetben sem felel az ésszerűen előre nem látható károkért.

A kárveszély fogyasztói szerződés esetén a termék fogyasztó általi átvételével száll át. Ha a fogyasztó olyan fuvarozót vesz igénybe, akit a vivawell.hu nem ajánlott fel, a kárveszély az áru fuvarozónak való átadásakor száll át.
A tulajdonjog a teljes vételár megfizetésével és a termék átvételével száll át a vásárlóra.

A vivawell.hu nem szavatolja, hogy a webshop mindenkor folyamatosan, megszakítások vagy hiba nélkül érhető el. Az elérhetetlenség oka lehet például az internetkapcsolat hibája vagy más, harmadik személy érdekkörében felmerülő körülmény (pl. tárhelyszolgáltató hibája).

1. VEGYES RENDELKEZÉSEK

7.1. Panaszok

A vivawell.hu bármely panasz esetén az Ön esetleges panasza okának tárgyalás útján való megoldására törekszik.
Bármilyen jellegű panaszát bármikor bejelentheti írásban, a vivawell.hu következő e-mail címén: info@vivawell.hu

A vivawell.hu minden írásbeli panaszt haladéktalanul, de legkésőbb 30 (harminc) napon belül megválaszol. Amennyiben a vivawell.hu nem fogadja el az Ön panaszát, azt megindokolja.

Emellett Ön panaszával a következő szervezetekhez / hatóságokhoz is fordulhat:

A fogyasztóvédelemért felelős, hatáskörrel rendelkező magyar hatóság:
Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. emelet
Telefon: +36 1 450 2598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

A magyar békéltető testületek:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 2131
Fax: +36 1 488 2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

A fogyasztó panaszával fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez is.
Az aktuális testületek elérhetőségei a fogyasztóvédelem hivatalos oldalán találhatóak: fogyasztovedelem.kormany.hu.

Online vitarendezés (ODR): a fogyasztó az Európai Bizottság online vitarendezési platformján is kezdeményezhet eljárást: https://ec.europa.eu/consumers/odr

7.2. Alkalmazandó jog és eljáró bíróságok

A jelen ÁSZF, valamint az Ön és a vivawell.hu közötti szerződéses jogviszonyra a magyar jog rendelkezései az irányadók.
Az Ön és a vivawell.hu között esetleges jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

7.3. Szellemi tulajdon

A Webshopon található, valamint a vivawell.hu termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó valamennyi tartalom – ideértve többek között a szövegeket, logókat, márkajelzéseket, grafikákat, terveket, képeket, fényképeket, videókat és hangfelvételeket – a vivawell.hu, illetve a tartalomszolgáltatója tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.
A termékek megvásárlásával Ön nem szerez semmilyen szellemi tulajdont.

7.4. Adatvédelem

Az adatvédelemre vonatkozó információkat a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely elérhető a webshopban.